Leia o pedido de desculpas da NVIDIA

NVIDIA pede desculpas pela vergonha do lançamento nas RTX 3080.

Abaixo, transcrevo o pedido de desculpas e o statement oficial diretamente do site da NVIDIA, segue o link:

https://www.nvidia.com/en-us/geforce/news/rtx-3080-qa/

A partir de aqui, abro aspas para a NVIDIA:

O texto

“Semana passada, o lançamento das RTX 3080 foram simultaneamente o melhor lançamento de GPU da história e o mais frustrante.

A receptividade das nossas GPUs de arquitetura Ampere tem sido além das expectativas e tem direcionado interesses às alturas como nós nunca havíamos visto. Alguns exemplos comparando esse lançamento com outros anteriores: Aumento de 4x mais visitantes ao nosso site, 10 vezes mais requisições web por segundo de pico e mais de 15x mais cliques para páginas de parceiros.

Esperávamos a melhor demanda de todas para as placas série 30, mas o entusiasmo foi absurdo! Não estávamos preparados para este nível de entusiasmo, tampouco nossos parceiros. Nos desculpamos por isso.

Nossa comunidade tem feito perguntas nos últimos dias desde o lançamento. A caixa postal pessoal do Jensen foi inundada com pedidos de ajuda. Ele quer que todos saibam que está trabalhando conjuntamente com o time.

O que aconteceu? Eu tava empolgado para a RTX 3080 mas no lançamento era quase impossível encontrar uma e isso me desapontou.

A demanda por RTX 3080 foi verdadeiramente sem precedentes. Nós e os parceiros subestimamos a demanda.

Mais de 50 grandes lojas no mundo tinham estoque no primeiro dia. Eles reportaram recordes de tráfego em seus sites, em muitos casos excedendo a Black Friday. Tal situação causou crashes, atrasos e outros problemas aos clientes. Sabíamos que a 3080 seria popular, mas nenhum de nós esperava tanto tráfego no primeiro dia.

Qual a situação atual dos estoques de RTX 3080?

A RTX 3080 está em produção a todo vapor. Começamos mandando placas para nossos parceiros em agosto e estamos aumentando o suprimento semanalmente. Parceiros também estão correndo atrás de aumentar sua capacidade para atender à demanda. Entendemos que muitos jogadores não conseguiram comprar as RTX 3080 agora e estamos fazendo tudo que podemos para alcançar essa demanda rapidamente. Sigam conferindo no vendedor favorito de vocês para serem notificados da disponibilidade. Você pode usar a ferramenta para encontrar estoque de GeForce RTX 3080 = tem um link que deixamos na descrição

Porque a disponibilidade começa com tão pouco estoque?

Temos um grande suprimento — só não para esse nível de demanda. É comum que a demanda inicial supere o suprimento das nossas novas GPUs. Nossa rede global de parceiros está trabalhando o mais duro possível para trazer as novas GPUs para mais de 100 milhões de jogadores GeForce ao redor do mundo. Nossa filosofia tem sido desde sempre entregar a mais nova tecnologia nas mãos dos gamers o mais rápido possível. Enquanto corremos atrás de fabricar novas RTX 3080, sugerimos que não comprem de revendedores oportunistas que estejam tentando tirar vantagem da atual situação.

Que mudanças vocês estão fazendo na NVIDIA Store?

Assim como muitos outros e-commerces, a NVIDIA Store também foi alvo de bots maliciosos e revendedores. Para combater esse desafio, nós fizemos as sefuintes alterações: movemos a NVIDIA Store para um ambiente dedicado, com capacidade aumentada e mais proteção contra bots. Nós atualizamos o código para ser mais eficiente na carga do servidor. Integramos CAPTCHA no fluxo de checkout para ajudar a combater o uso de bots, implementamos proteções e segurança adicional às APIs da loja. E mais esforços estão a caminho.

Vocês disseram que a NVIDIA Store teria RTX 3080s às 6 da manhã em 17/09. Porque a loja saiu de “me notifique” para “sem estoque” imediatamente?

Às 6 da manhã, nós testamos colocar a loja online. Instantaneamente, a NVIDIA Store foi inundada com mais de 10 vezes o tráfego de lançamento de nossas gerações anteriores o que colocou nossos sistemas de joelho e foi encontrado um erro que não deixou as vendas começarem propriamente às 6 da manhã. Nós conseguimos resolver esse problema e processar os pedidos mais tarde que o planejado.

Eu vi indivíduos que usam bots ou scripts comemorando a compra de múltiplas RTX 3080! Os bots pegaram todo o suprimento disponível?

Não. Enquanto indivíduos usando bots devem ter publicado imagens de caixas postais e e-mails com pedidos confirmados, a NVIDIA cancelou centenas de pedidos manualmente antes de permitir que fossem enviados.

Porque a NVIDIA Store não tem medidas preventivas para combater bots, tipo CAPTCHA etc?

A NVIDIA Store tinha várias medidas de segurança por trás das cortinas que se provaram suficientes para lançamentos passados. Esta é a primeira vez que temos visto bots nessa escala e sofisticação. Desde o lançamento, nós temos trabalhado em inúmeros upgrades, incluindo CAPTCHA. Nós iremos continuar, também, a monitorar compras manualmente para ajudar a garantir que as placas cheguem em mãos de consumidores legítimos.

Porque a NVIDIA mandou e-mails de “Notifique-me” sabendo que as RTX 3080 FE estavam fora de estoque?

Nossa intenção era que os emails “Notifique-me” fossem enviados às 6 da manhã, com a disponibilidade almejada. Dada a extrema demanda e o tráfego do site, fomos incapazes de processar pedidos a tempo. Os e-mails foram segurados, enquanto resolvíamos mais tarde, naquela manhã. Mesmo assim, o estoque esgotou muito rapidamente, então já estávamos sem estoque na hora que as pessoas abriram seus emails. Em retrospecto, não deveríamos ter mandado os emails “Notifique-me”.

Obrigado por nos ouvir e obrigado por seu apoio contínuo enquanto atravessamos isso. Estamos ansiosos por vocês estarem ansiosos pelas RTX 3080 e nós estamos comprometidos em fazer todo o possível para atender as demandas o quanto antes”.

Para quem quiser ouvir os comentários a respeito desse texto, segue link do nosso vídeo:

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